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网络营销的内涵与特征

  网络营销(Emarketing)是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技 术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段 而进行的各种营销活动的总称。
  网络营销贯穿于企业经营的整个过程中,包括市 场调查、客户分析、产品开发、流程再造、销售策略、售后服务、反馈改进等环 节。
  网络营销以现代营销理论为基础,由传统营销注重以推销产品为中心的“4P” (即产品product、价格Price、渠道Place、促销Promotion)转向注重以满足客户 需求为中心的“4C”(即客户Customer、成本Cost、方便性Convenience、沟通 Communication)。
  网络营销具备其他直接市场营销形式的一切优点,诸如直接面 向客户、可定向服务、可获得反馈信息、成本相对较低等。同时,网络营销还具 有自身特有的优势:广域性——覆盖全球,交流通畅;实时性——即刻送达,即 刻反馈;互动性一客户参与,充分沟通;低成本一建设费少,维护费低;可 扩展性一支持其他营销,可拓展为电子商务。事实上,由于这种独特优势,网络营销正Et益成为企业参与市场竞争的重要手段,并为企业的发展提供空前的 机遇,被誉为21世纪的主流营销。愈来愈多的企业认识到网络营销对企业经营 发展的巨大作用,纷纷抢占这一科技制高点,并把它视为确立未来竞争优势的主要途径

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