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打电话给客户的技巧,电话沟通技巧

04-22 投稿

打电话给客户的技巧,电话沟通技巧

进入贷款行业,不知道如何去找客户,不知道哪个行业比较缺资金,有哪些方法建议?

本人在银行做过贷款业务,建议刚开始做,主要从建立渠道和个人金融圈人脉为主。可以多加一些金融微信群,广结好友,形成良好的转介。然后,各个行业都会缺资金的。可以从行业协会或者商会多去认识一些老板。在工业园区勤拜访。

**沟通技巧1

许多销售人员在打**之前通常不认真思考,也不组织语言,结果打完**了才发现该说的话没有说,没有到达销售的目的。

比如,我们要给一个产品的潜在客户打**,我们的目的就是经过**交流让客户更加了解我们的产品,有机会购买我们的产品,有了这个目的,我们就能够设计出简明的产品介绍,根据客户的需求再介绍性能和价钱。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。

所以,**销售必须要目的明确。

珍惜开始的一分钟是十分重要的,我经常接待同一人的销售**,一向都没记住他的名称和公司,究其原因就是因为他每次打过来都说自我是小张,公司名称很含糊,我时间一长,就不记得了。

所以在**销售的时候,必须要在开始的一分钟内把公司名称,自我的名称和产品的名称及介绍说清楚。

在**结束的时候,必须不要忘记再次强调自我的名称,比如:张经理,和您认识十分愉快,期望我们合作成功,请您记住我叫某某某,我会经常和您联系的。

有的销售员在**沟通的时候,还没有弄清楚对方是不是要找的人,就开始介绍自我的产品,说了半天结果对方说你打错了。还有的销售员把客户的名称搞错,把客户的职务搞错,甚至把客户的公司名称都搞错,这种错误一开始就已经降低了诚信度。

所以,作为一个销售员,不要认为打**是很简单的一件事情,在**销售之前,必须要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是否具有最终采购权。

语言简洁,语气平缓,吐字清晰

许多销售人员在进行**沟通的时候,害怕被拒绝,拿起**就紧张,语速过快,吐字不清,这些情景都会影响和客户的交流。

我们经常会接到打来的销售**,他们报不清公司名称,说不清产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清了他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听他讲完,结果还是不明白产品到底是什么。

所以在**销售的时候,必须要让自我的语气平缓,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话,语言要尽量简洁,说到产品的时候必须要加重语气,要引起客户的注意。

**销售人员在打过**之后必须要做好登记,并加以总结,把客户分类,最有期望成交的客户,要在最短的时间内做**回访,正确达成协议。可争取的客户,要不间断的跟进。没有合作意向的客户,要不定期的给他**,看他有没有需求。

如何和客户**沟通还有许多细节需要注意。比如,优美的声音,完美的祝福,客户的心理,及时的服务等,只要用心去做,就必须会越做越好。

**沟通技巧2

**沟通的三大注意事项

一、听到**铃响,若口中正嚼东西,不要立即接听**。

听到**铃响,若正嬉笑或争执,必须要等情绪平稳后再接**。

二、如果双方在接通**,迟迟不能确诊对方的身份,就会浪费极大的时间,降低沟通的效率。

如何向对方自报姓名呢?

如果接听您本人的**或公司的直线**,只报自我的姓名和职务即可。

如果接听公司总机的**,报出公司的名称而不需要报出自我的姓名和职务。

如果接听一个部门的**——

经过总机转的,只需报部门名称和自我的姓名,不需报公司名称。

直接打进的,除了报部门名称和自我的姓名外,还需要报公司名称。

?接**时的开头问候语要有精神。

?**交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

?讲**的声音不要过大,话筒离口的距离不要过近或过远

三、若是代听**,必须要主动问客户是否需要留言。。

?接听让人久等的**,要向来电者致歉。

?**来时正和来客交谈,应当告诉对方有客人在,待会给他回电。

?工作时朋友来电,应扼要迅速地结束**。

?接到投诉**,千万不能与对方争吵

**沟通技巧3

**访问应对前台接待员技巧

在**营销的过程中,**营销员会经常遭到前台接待员的阻拦而导致**营销的失败,那么,如何应对这些前台接待员呢,有应对前台的**营销技巧8条,可供参考。

1。克服心理障碍

不妨了解你为什么对于没法突破接**的人,会觉得心理很惶恐:是否因为过去的.经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导:"跟陌生人通**要客气。"否觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯。你是否站在接**的人的角度思考,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。

2。注意语气

像是打给好朋友一样,"早安,请问张先生在吗?"不要说:"我是XX"要说出公司的名称。不要说"我是XX的XX人",如果接**的人说出他自我的名称,就说:"嗨,李**,请问张先生在吗?

3。将接待人员变成朋友

你以平常的开场白说:"早安!我是XX,我想跟张先生谈谈,请问您尊姓大名?"接**的人说:"我是他的秘书,李**。"你说:"假如你是我,而你必须跟张先生谈谈,你要怎样办呢?

4。避免直接回答对方盘问

接**的人通常会盘问你三个问题:你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不明白该怎样办。你或许该这样回答:我很想告诉你,可是这件事情很重要,我必须直接跟他说。我也不确定,你觉得这会讲很久吗?我是打长途**呢!喂喂,你那边在下雨吗?

5。迂回前进

让接**的人措手不及,不要让自我听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。例如:对方:"这是某某公司,您好!"你:"嗨!张先生在吗?"对方:"请问你是哪家公司?"你:"我也不明白,所以我才打**找她。"对方:"你要推销什么?"你很迷惑地说:"我实在搞不懂。"对方提高声音再问一次:"你要推销什么吗?"你还是很迷惑地说:"有没有可能是李勇要卖东西给我?"

6。摆高姿态强渡难关

"你跟陌生人讲**都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?""你帮我转**之前,还想明白关于我个人什么事?""你为什么不让我跟你的老板说话?""你不转这通**,公司将会所以而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗?""既然你不愿意接**,能不能告诉我你的名称?如果贵公司还有人打**来询问,我就能够告诉他,我以往跟谁谈过了。"

7。别把你的名称跟**号码留给接**的人

如果买方不在或是没空,再找机会试试;如果你是我,你会再打**来吗?""我想我再打**过来,什么时间比较恰当?"

8。语音信箱

如果是语音信箱,通常不必留下任何讯息。可是要仔细听他的声音,想象以后如何沟通比较好。如果在语音信箱留话,务必令人印象深刻。你能够这么说:"有三个理由你必须要打**给我。""将这通留言消去,并不能消去你的问题。""将这通留言消去,你可能付出很高的代价,你愿意冒这个风险吗?"你还能够,先留下你的名称和**号码,然后在重要事项讲一半时切断**,好象是**线突然中断一样。

进入贷款行业,不知道如何去找客户,不知道哪个行业比较缺资金,有哪些方法建议?

这个活不好干,找不到客户没有业绩,收不回贷款挨罚。你想发展业绩,只能立动与中小企业老板进行交往,先发展人脉,再发展业务。但一定要合规办理贷款业务,如果弄虚作假,会承担法律责任。贷款放出后要积极监管,防范风险。

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