阿里巴巴创新的“”双十一”的意义究竟有什么？价值何在？

你的问题本身就是基本的答案。即关注、参与和社会影响力的价值意义所在。

冰箱促销活动方案1

一、

材料准备（开业两周前完成）

横幅**、街口指示牌、宣传册、气球、彩色竖标、POP**、X展架、主题海报的制作

1、店外主题海报：；人生需要一段简便而欢乐的旅途

2、吊旗：正面，反面“开业大吉或新品上市”

3、X展架统一活动主题，与海报统一。

4、小立牌POP**分别置于所属产品系列的陈列区域。

5、横幅：活动主题资料 6、宣传单资料同海报

7、大型充气拱门（写有活动主题）、升空气球、花篮等

8、其他：名片、礼品、绶带

二、

前期宣传（开业两周前起）

1、城市主要干道悬挂横幅

2、宣传单发放（派人员分区发放、邮寄） 3、当地晨报、日报、晚报登载**信息 4、城市内电子显示屏** 三、

活动执行

1、促销方案确定（开业两周前完成）

主题阐述：营造与品牌诉求坚持一致的促销氛围。同时，能够用二重奖励的宣讲吸引人气并直接刺激消费者的购买欲。

活动方式：顾客在购物前先购买奖券，参加当场兑现的抽奖（或刮奖）活动。 第一重惊喜：进店者均可获得面值为30元的等值奖券，并有机会当场获得精美礼品一份；

第二重惊喜：无论中奖与否，奖券均能以等值金额在门店消费； 1.1 分发方案：对于每个进店者都能免费得到一张奖券

1.2 奖券解释：

等值金额 限定产品种类

抽奖号码 代码

1.3 奖券设计：正、副券刮刮卡形式，固定面额30元，每张奖券隐藏部分有对应的唯一的

序列号（即为抽奖号码），以及顾客中奖金额。 1.4 中奖活动细则

1.4.1 第一重惊喜：为刺激顾客的购买欲望，满足消费者从众贪便宜的消费心理，我们设计

的抽奖号码尾数是1、6、8的都能得到一小礼品，中奖率为30%。 具体是：尾数是1和6的礼品为：例：袜子 尾数是8的礼品为：例：打火机或雨伞

注：具体的中奖尾数和礼品可由**商自行制定，礼品数量不够可向公司申购 1.4.2 第二重惊喜：每张奖券都设有一个基本的固定值，30元。消费者可凭奖券均能以等值

金额在门店消费，但消费产品只限于公司的正品。 注：奖券票面值不能与之累计使用。

2、店面终端气氛营造(统一视觉形象、开业一天前完成） 2.1周边街区

2.1.1 专卖店邻近街和市区主干道布标宣传； 2.1.2 专卖店邻近街口指示牌宣传； 2.2 专卖店外

2.2.1门前设置升空气球；

2.2.2楼体悬挂巨型彩色竖标； 2.2.3门口用气球及花束装饰；

2.2.4专卖店前设立大型主题海报（开业专用）一块，发布开业惊喜活动。 2.3 店内

2.3.1店内设立迎宾和导购**。

2.3.2专设开业促销活动区域及业务宣传台，摆设活动宣传品、礼品及纪念品，

配备专人供给咨询、发放奖券和赠品。 2.3.3店顶部及货架处用气球及花束装饰。 2.3.4顶端悬挂POP挂旗。

2.3.5店内主题海报(新品专用)宣传。 2.3.6现场宣传单的发放。 2.4 软硬件设施

2.4.1陈列、道具及灯光音响等，应贴合*品牌个性主题终端的要求，与形象

宣传的风格调性坚持一致。

2.4.2专卖店导购员、收银员等，其仪容仪表、服务规范等应与*品牌形象交

相辉映。

3、活动前期准备

3.1 专卖店全体人员深入熟悉本次活动的主题、形式等；

3.2 活动期间，导购、促销人员、执行负责人等均应提早到岗，确认各项准备工

作到位；

3.3 每一天营业前摆放主题海报，检查其他宣传物料、促销礼品等是否齐备； 3.4 宣传单置于店内供顾客自取；

3.5 专设开业促销活动区域及业务宣传台，并有专人负责；

3.6 严格登记兑奖人身份证、**等详细情景。兑奖结束后，对奖项的兑换要保

存好原卡，再与库存奖品对账，杜绝私自拿取奖品； 3.7 专人负责物资准备 ：横幅、海报、促销礼品、抽奖箱； 3.8 每一天营业结束后收好主题海报及其他形象画面；

3.9 注意整理并及时把持有贵宾卡的消费者的资料输入电脑做备案资料。

4、促销过程的指导、监督

4.1片区经理负责本区域终端卖场促销礼品落实状况跟踪； 4.2片区经理负责对本区域终端场促销进行实地指导、监督；

4.3店长对本次促销礼品库存进行把控，及时向总部要求补充货源； 四、

预算

五、活动评估

1、片区经理负责本区域市场促销效果评估及收集**商对本次促销活动的反馈意见，及时反馈给总部品牌部；

2、品牌部对本次开业促销效果进行整体评估，为下次促销供给有力数据； 3、品牌部对本次促销在执行过程中存在的问题进行讨论、总结。

冰箱促销活动方案2

一、活动背景

在活动前夕，我们要进取参加聚划算、微抢购等活动以增加我们的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在活动中的销售做铺垫。

二、活动方案

预热：时间是11月1日至11月10日(1)线上

经过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以为主题元素，旨在营造购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量。设计好易拉宝、横幅、主题海报，购买一些气球和丝带布置好整个办公室，让大家充分感受气氛。

定做T-桖衫打线下移动**，部门全体统一着装后合照做宣传图片。

正式活动：11月11日00：00~11月11日23：59

图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动**海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。

接待室当天糖果、饼干、水果等食品不能少，紧张时刻不能让大家饿肚子。负责人要安排好大家上线、休息。

三、活动跟进

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保打印机和相关材料(电子面单这类);确保公司网络;检查软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服和出库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情景的顺利解决。

四、库存准备

(1)确定活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠品也需进行备货

(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货本事，建立紧急沟通**，保障在库存不足的情景下能够快速做到货品补充或及时下架。

(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描**扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

五、人员准备

(1)对可能出现的双11订单暴涨而招聘的新员工，提前做好员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作

(2)对所有员工，尤其是订单处理相关工作的员工，做完善的操作培训及其他培训

(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。人员必须要调配好，刷单和客服方面都要计划好两到三个班次。当天是全体全天制，轮流在接待室休息。

(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

(5)物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算

六、物料准备

(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、泡沫填充物、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就能够。也能够提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(准备，为提升打单环节的。

(3)如这种大型活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，异常是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。

冰箱促销活动方案3

一. **网活动分析

1.1活动背景

“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，所以又被称为光棍节。**商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，在**上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的团体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!

1.2 **网简介

**网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴020xx年5月10日投资创办。**网业务范围跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。**商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及**。**商城主要为各大品牌商家以及有必须实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻**商城。**商城与**网共享超过9800万会员，为网购消费者供给快捷、安全、方便的购物体验。供给100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，供给购物发票以及购物现金积分等优质服务。

1.3**商城简介

**商城是**最新开启的B2B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的**商和经销商，将**的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在必须程度上让利给广大的买家，促进了**的多样发展。区别于国内其他大型综合B2C购物平台，**商城与**网共享超过9800万会员，为网购消费者供给快捷、安全、方便的购物体验。供给100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，供给购物发票以及购物现金积分等优质服务。同时**商城在**网战略中也逐渐长大为**网重要的一环，成为了**网的主要服务之一，同时**商城作为**网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈**网凭借**商城打破了之前**网商城的低迷态势，正式走出了自我的B2C之路。

二. “双十一”营销总览

2.1关于光棍节由来

光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自我仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于学校，并经过网络等媒介传播，逐渐构成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120：100，全世界最高。据推算，到20xx年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的学校趣味文化。

11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”(One's Day)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是学校趣味文化的代表产品之一。

大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。

2.2 20xx年光棍节特殊意义

由于20xx年11月11日恰逢4个1相遇，被世人称为“世纪光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的进取性。

2.3 选择11月进行**商城促销的实际因素

A.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买进取性和购买量。

B.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，所以对于到达或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。

C.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一向一家独大的**网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，所以**网需要经过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而经过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让**网也加大了对**商城“双十一”购物节的重视。

D.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要经过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。所以对于20xx年进行史上最为疯狂的“双十一”5折购物是稳定**商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。

2.4 “双十一”所应对的主要人群

A.与日剧增的庞大网民群体 B.乐于理解新兴购物方式的年轻群体 C.追求更多实惠的居家群体2.5“双十一”购物节促销实际成果

0点上线，8分钟突破1亿，21分钟突破2个亿，一个小时将近5个亿，10个小时10亿，13个小时15亿，最终单单**商城(微博)33.6亿，全网52亿。相当于每一个中国人当天花费了4块钱。“双十一”当天，三个品牌破4000万，一个品牌破3000万，4个品牌破20xx万，38个品牌破1000万，75个品牌破500万。供计近500个品牌，销售24小时破100万。

同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。**商城的手机版当天突破1亿。“双十一”当天不单单是**平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。

2.6 “双十一”宣传传播途径

“双十一”不仅仅在线上，更在线下做了很多**。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。**商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使“双十一”成为了一个真正的节日

三.浅谈**商城“双十一”营销案例

3.1 注重营销方案的时效性

**商城“双十一”营销的成功的首要因素是其把握了当代购物方式多样化的契机。作为新兴发展的电商模式，与实体店最为强大的竞争就在于价格优势，省去了更多的店铺租赁、装修费用，同时借助日益健全、快速、便捷的快递物流方式，**商城的各大商家能够压低价格，采取价格优势，甚至是经过部分商品亏损来获取更大利润以及尾货的清理、资金回笼。

而将网络购物将一些异常的节假日或由网络衍生的特殊日子相结合，不仅仅提高营销的影响力，也大大提高了数量巨大的网民的参与度，稳定庞大的顾客群体。同时网络作为快捷的中介方式，也让网购成为人们逐渐理解的购物方式之一。

3.2 渠道的宣传大大增强活动影响力

此次“双十一”促销活动，**商城采取了各种媒体进行大规模、广范围、多深度地宣传;不仅仅采取网路这一当今社会最为迅捷的媒体传播方式，还经过各种传统的，诸如电视，报纸，杂志等媒体的传播;并且还加大了信息，微薄，手机报等服务量巨大的传播方式进行了多方面、多角度、多元化立体传播方式。让“双十一”这一极具特色的电商营销活动在学校、社区、公司企业中成为出现频率极高的谈资。

3.3 创意性营销奠定该方案的成功

**商城此次的“双十一”购物促销，将促销活动于11这个数字紧密，经过采取限时五折销售让顾客在大脑里对于此次促销的映象加深，采取类似于饥渴营销，以限时、限量的方式，刺激消费者的消费欲望，提高广大网民的参与进取性。

同时经过“五折”、“低价”、“全民”、“包邮”、“7天不满意退货“等更为敏感的词条加深消费者对于“双十一”的认知，并将“低价购物，实惠购物”与之联系在一齐，进而到达扩展消费可能，增加营销成果的作用。

以明确的“让利”、“秒杀”等概念，凸显本次营销的直接目的，多渠道的传播渠道，以及市场**，同时利用自身多品牌参与，广泛客户群体以及行业中具有绝对竞争力的行业资源优势，势必让本次**商城的“双十一”营销方案取得傲人的成果。

四、今年“双十一”店内活动方案

4.1 活动背景

由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店才刚开业，还无法得到**商城展示位支持。可是我们能够利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。

4.2 活动资料

营造良好的促销氛围：有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!

4.2.1会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅仅可享受购物优惠，同时还能够累计积分，用积分免费兑换商品。

优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅仅能够使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!

4.2.2折扣促销：例如：“全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!全场包邮!”折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户十分直接的感受到了实惠，所以，这种促销方式是比较立杆见影的。 A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。

优点：贴合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?

提议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。可是，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不提议使用。

B、变相折扣：免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品到达免邮费要求。将商品组合起来打折。

优点：更加人性化，并且，折扣不露痕迹!

提议：产品的组合有很高的学问，组合得好能够让消费者十分满意，必须要找相关产品进行组合。

4.2.3买赠促销：其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种十分常用并且有效的促销方式之一。

优点：让顾客觉得自我花同样的钱多买了样产品，高兴!

提议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到进取的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!

4.2.4赠送样品促销：

比较适合化妆品和保健食品，本店能够研究送袜子或者后跟贴等。由于物流成本原因，目前在网上的应用不算太多，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情景下利用赠品促销能够到达比较好的促销效果。本店可尝试免费或付邮赠送，一般消费者会顺带包邮买些其他产品，或有些消费者冲着标题进来，提高店铺访问量。

优点：让顾客产生对产品的忠实度，并有占了便宜的心态。

提议：耗费资金较多，与花钱刷销量同出一辙。

4.2.5抽奖促销：

这是一种有**性质的促销方式。也是应当较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，所以，能够吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点：

a奖品要有诱惑力，可研究大额超值的产品吸引人们参加; b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;

c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有必须的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。

4.2.6红包促销：

红包是**网上专用的一种促销道具，各位卖家能够根据各自店铺的不一样情景灵活制定红包的赠送规则和使用规则。

优点：可增强店内的人气，由于红包有使用时限，所以可促进客户在短期内再次购买，有效构成客户的忠诚度!

4.2.7拍卖：

拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在**首面都有专门的展示区，所以进入该区的商品可获得更多的被展示机会，**买家也会因为拍卖的物品而进入卖家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。

4.2.8进取参与**主办的各种促销活动：

**不定期会在不一样版块组织不一样的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到**的首页，支付页面，公告栏等处关注**举行的活动，并进取参与!

4.3 活动分析

目前我们店铺共24款商品，其中 款是出厂价的 倍， 款式是出厂价的 倍， 个特价款是出厂价的 倍。打折后有 个 款会亏损。所以预计“双十一” 活动只会有不超过5%的佣金亏损。

预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是到达平均值5000元。

4.4活动预算

4.5团队配合

美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动**图片。

文案：提炼活动**宣传语。

**：增加或删除搭配减价以及第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于我们的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。

客服：做好活动资料细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，

发货员：备货以及快递公司提前联系准备。

五、“双十一”应变措施

5.1 活动报名系统崩溃

现象：**报名系统全线崩溃，出现折上折情景，商品无尺码情景。

处理方法：

1) 店铺内第一时间挂出“**系统出现故障，请亲们稍后拍下”字样的海报。

2) 关注之前加入的双11类目群，时时跟踪群内小二信息。并和负责自我店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。

3) 优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。

4) 关键词：人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户

5.2 首页产品断码速度极快

现象：活动期间店铺商品销售速度十分快，页面断码严重。 处理方法：

1) 提前准备好首页出现的产品的替补产品，并提前制作好表格及图片。

2) 提前准备好首页产品的售罄图片，当无产品更换时及时放上售罄字样，避免客户无效点击

3) 关键词： 提前准备替换图片，勤检查，快更换。

5.3 活动期间单量大于预计值

现象：活动期间单量远大于预计值，发货速度滞后

处理方法：

1) 24小时无休，很多的临时工的招聘(活动开始前)

2) 经过邮件信息等方式告给客户发致歉信，说明情景并请求得到客户谅解，减轻售后咨询压力。

3) 关键词： 领袖的作用，主动联系客户取得谅解

六、总结促销的效果和经验教训

组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长或整个团队应当对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到能够学习的地方，竞争对手比自我销量好，肯定就说明自我的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结能够有效的帮忙提高自我的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，可是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。

阿里巴巴创新的“”双十一”的意义究竟有什么？价值何在？

阿里巴巴创新的“”双十一”的意义源于**商城（天猫）2009年11月11日举办的网络促销活动，是每年11月11日的网络促销日，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。

2014年11月11日，阿里巴巴双十一全天交易额571亿元。2015年11月11日，天猫双十一全天交易额912.17亿元。 [1-2] 2016年11日24时，天猫双十一全天交易额超1207亿 [3] 。2017年“双十一”天猫、**总成交额1682亿元。2018年天猫双十一全天交易额2135亿

双十一的价值可以从近年来几个表现得知

交易数据2009年双十一销售额0.5亿元，共有27个品牌参与。 2010年双十一销售额9.36亿元，共有711家店铺参与。 2010年**商城“双十一”全场五折大促销曾创下单日10亿元的销售纪录。2010年**双十一狂欢节光棍节当天共有2100万用户参与了疯狂抢购。零点13分，第一个“100万元店”产生；零点39分，博洋家纺旗舰店成为第一个“500万元店”。一天的集中抢购结束后，**商城总计诞生了181家百万级店铺、11家千万级店铺，其中杰克琼斯、博洋家纺、尚客茶品、名鞋库、PBA等销量尤为突出。2011年天猫双十一销售额33.6亿元，**和天猫共52亿，2200家店铺参与。 [6] 0点上线，8分钟突破1亿，21分钟突破2个亿，一个小时将近5个亿，10个小时10亿，13个小时15亿，最后单单**商城33.6亿，全网52亿，相当于每一个中国人当天花费了4块钱。 消费者最疯狂省份：第一名浙江，第二名江苏，第三名广东。浙江一个省4.15亿，按城市来讲上海是最疯狂的，超过2个亿，北京和杭州分别排第二和第三。“双十一”购物狂欢节中，支付宝交易笔数高达1.058亿笔，通过无线设备支付订单笔数共有近900万笔，为2011年的5倍，在整体支付中的占比则提高到8%以上。2012年双十一，天猫和**总销售额达到191亿元，其中天猫132亿元，**59亿元。 2012年11月11日无线支付的峰值出现在凌晨，5分钟内成交10万6千笔，而2011年无线支付的峰值为5分钟内1万笔。截至2012年11月11日中午12:00前，支付宝无线支付的笔数已经超过400万笔，为2011年11·11当天全部无线支付笔数的2倍。2013年双十一销售额350亿元，超过2012年191亿元的销售总额用了13个小时。 2013年11月11日当天，支付宝交易额过百万的手机**卖家数达到76家。排名榜首的jackjones官方旗舰店，当日交易金额达630万元，ochirly官方旗舰店和GXG官方旗舰店分列二三位。而女装、男装、女鞋、内衣家居服和美容化妆品成为了手机**成交最为活跃的类目。从成交的区域分布来看，上海、北京和杭州分列前三位，形成第一集团。成都、宁波、广州、武汉和重庆依次位列四到八名。2014年双十一销售额571亿元，作为阿里上市之后的第一个双十一，13个小时就超过2013年350亿元的销售总额。 2014年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“双十一”全天的交易数据：支付宝全天成交金额为571亿元，移动占比42.6%。（主词条：2014双十一购物狂欢节）2015天猫“双十一”全球狂欢节，**天猫平台的在线交易额突破10亿耗时72秒；12分28秒时交易额突破100亿 [7] ，全天交易额超912亿元，其中移动端占比68%；累计物流订单4.68亿，累计电子面单生成量1.21亿；全球已成交国家/地区232个。京东公布的数据显示，自11月1日到11日，总下单量过亿，与2014年同期相比增长130%，交易额同比增长超过140%，移动端下单量占比达74%。 [1] 2015年11月9日至11月19日，中国联通在联通网上营业厅、手机营业厅、天猫旗舰店及京东商城等多个平台同时开展“11.11沃4G狂欢节”活动。（主词条：2015双十一购物狂欢节）2016年双十一购物狂欢节上，开场52秒钟，**系交易额超过10亿元；6分58秒成交额超过100亿元，6时54分53秒，超571亿，达2014年双十一全天水平；在中午12时整，达807亿；在15时19分13秒，超912亿，破2015年双十一全天交易额纪录。[6] 零点9分39秒，支付宝的支付峰值达到12万笔/秒，前10分钟里，支付宝的移动支付笔数占比达92%；在支付方式的选择上，花呗和余额宝笔数占比分别为29%和18%。 [7] 2016“双十一”购物狂欢节天猫交易额达1207亿。 [2-3] 15个小时天猫销售额达到2015年912亿元的销售总额，线上占比为82%。（主词条：2016双十一购物狂欢节）2017年双十一成交额重要节点数据：0:11，天猫双十一成交额破亿元；0分28秒，成交额超过10亿元；3分01秒，成交额超过100亿元，3分13秒，无线成交额超100亿元；6分05秒，成交额超200亿元；11分14秒，成交额破300亿元；40分钟左右，成交额破500亿元；1小时0分49秒，成交额超过571亿元，超过2014年双十一全天成交额；7点22分54秒成交额达912亿元，超过2015年双十一全天；9点00分04秒，成交额超1000亿元，10点40分48秒，无线成交额超1000亿元。10点54分26秒，成交额超过“双十一”亿元，无线占比91%；12点整，成交额1161亿元；13点09分49秒，成交额超1207亿元，已超2016年双十一全天成交额。 [6-8] 16点整，成交额超1307亿元；17点整，成交额超1346亿元；21点12分，成交额超1500亿元。截至24点，第九届天猫双十一全球狂欢节最终成交额1682亿元，无线成交额占比90%。全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达14.8亿笔，比2016年增长41%。全球225个国家和地区加入2017天猫双十一全球狂欢节。 [9] 其他相关数据：5分22秒，新的支付峰值诞生：25.6万笔/秒，比2016年增长超1.1倍，数据库处理峰值同时诞生，达4200万次/秒；7分23秒，支付宝的支付笔数突破1亿笔，这相当于5年前（2012年）双十一全天的支付总笔数；12分18秒，2017年天猫双十一首单在上海嘉定签收；33分钟，天猫双十一的进口第一单在宁波签收；69分钟，天猫双十一农村地区第一单在贵州签收；9点36分，菜鸟物流订单破4.67亿，超过2015年双十一全天。 [8] 18点49分，菜鸟物流订单量突破6.57亿，超越2016年双十一全天。 [9] （主词条：2017双十一购物狂欢节）2018年双十一全球狂欢节，02分05秒，100亿；04分01秒，200亿；09分05秒，300亿；15分00秒，400亿；26分03秒，500亿；28分41秒，520亿，“我爱你”；35分17秒，2018天猫双11总成交额超571亿元，超过2014年天猫双11成交总额。40分31秒，600亿；1小时01分03秒，700亿；1小时04分23秒，800亿；1小时14分33秒，900亿；1小时16分37秒，2018天猫双11成交额超912亿元，已超过2015年天猫双11全天成交额。1小时47分26秒，1000亿；8小时8分52秒，1207亿；15时49分39秒，2018天猫双11成交额超1682亿元，已超过2017年天猫双11全天成交额；22时28分37秒，2018天猫双11成交额超2000亿元 [10] ；2018天猫双11全天交易额2135亿元，再创历史新高。 [11] 23时18分09秒，2018天猫双11当日物流订单量超过10亿。 [12] （主词条：2018双十一购物狂欢节）物流保障快递公司百架飞机备战每年的“双十一”网购狂欢节，网购订单均会瞬间激增，而下单后的送货环节都成为买家吐槽的重点。天猫、京东、易迅等国内几大电子商务网站比拼送货速度，承诺网购包裹“当日达”、“一日三送”等快速送货服务。2013年，圆通、申通、中国邮政EMS、顺丰等快递公司紧急征调100多架飞机解决“双十一”期间天猫订单的货运问题。天猫称，以美军最流行的F16战斗机中队为例，100架飞机将可以组成6个战斗中队，100架飞机已经可以武装两个美军航母战斗群。同样，11架飞机的规模，相当于国航一次性投入超20%的飞机用于“双十一”网购包裹运输。大批快递员辞职避双十一“峰头”临近“双十一”购物狂欢节，不少快递员却选择辞职避过这段时间或者干脆转行，“频繁促销使得快递量是起来了，但电商快件的价格却是一路下行，同样的收货量，快递员收入少了而且也更辛苦，部分网点甚至换了一票人，包括老板在内”。快递行业门槛较低，人员流动性本来就很高，所以快递公司长期都有招聘等计划，行业竞争加剧后业内跳槽也变多。因为工作量逐渐加大而且收入也没外界想象的那么高，一些年轻人刚做了几个月就辞职，负责优质业务区域的快递员相对稳定些。”快递包裹2014年11月12日，国家邮政局发布监测数据，“双十一”当天全国邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件，全行业处理的快件将达到5.86亿件，比2013年同期增长近70%。日最高处理量将接近1亿件，比2013年同期增长54%，是当年以来日常处理量（3309万件/天）的3倍。 [13] 行政指导2017年11月，“双十一”前夕，由北京市工商局牵头，市公安局、商务委、质监局、食药局、网信办、北京海关、北京出入境检验检疫局等8家单位集中约谈了京东、天猫、亚马逊等13家电商，对其进行行政指导。北京市工商局从5个方面对网络交易平台经营者提出了指导意见。针对“双十一”期间，平台商家推出的各种格式条款，市工商局强调了平台经营者不得从事的三大禁止行为。不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定；不得对成交量、成交额进行虚假宣传；不得限制排斥经营者参加其他网络交易平台开展的促销活动。在商品质量管理方面，要求健全完善商品质量管控制度和措施，严格执行问题商品处置规则，对集中促销期间的抽检不合格商品及其经营者采取禁限措施。在互联网**管理方面，履行对促销**的查验核对义务，明示赠送商品或服务的详情，对于弹窗**要以显著方式标明关闭标志并确保能够一键关闭。北京市食药监局对网络食品经营者要求：食品名称、成分或配料表等信息与食品标签不一致的，不得销售；婴幼儿配方乳粉信息明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保护肠道等功能或保健作用的，不得销售。北京市公安局要求电商平台加强对公民个人信息安全的保护，警惕冒充商户客服人员通过退换货对消费者进行诈骗的行为。[14] 2019年11月3日，北京市市场监督管理局表示，要求平台企业在集中促销活动期间要及时发现并制止虚构原价、先涨后降、不履行价格承诺等违法行为，同时要严格落实“赔偿先付制度”，保护消费者合法权益。 [15] 2019年11月，国家广播电视总局办公厅发布《关于加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和**节目管理的通知》，以规范网络视听电子商务直播节目和**节目秩序，营造良好网络视听环境 [16] 。社会影响购物盛宴自天猫2009年首创“双十一”购物节以来，每年的这一天已成为名副其实的全民购物盛宴。 [17] “双十一”的强势“双十一”之乱，从商家的**大战中就可窥见一斑。某电商网站在多家媒体投放了一组以“打脸”为主题的**，**语包括“快递等半月”“五折买假货”“差评被人肉”内容，直指竞争对手价格虚高、快递慢、平台售假、促销玩噱头、刷单造数据等问题。事实上，这些问题几乎已成电商领域的通病。值得注意的是，随着各大电商之间竞争越来越激烈，“双十一”战线已经前后长达一个月左右，虽然这是商家自发的市场行为，但无序的竞争带来了多重恶果：一方面民众的冲动消费被进一步刺激和放大，另一方面是消费者对电商网站的信任被透支，此外还导致了快递行业不堪重负、过度包装不环保和浪费等问题。 [18] 社会评价在当前经济下行压力加大的背景下，“双十一”购物狂欢节的汹涌客流和极为庞大的单日成交量显示了老百姓较强的消费意愿和较高的消费能力，这对拉动内需无疑是个积极信号。电子商务需求的逆势“井喷”，透露出中国网上消费的巨大潜力，是传统零售业态与新零售业态的的交锋。阿里巴巴集团CEO马云认为“双十一”购物狂欢节是中国经济转型的一个信号，是新的营销模式的大战对传统营销模式的大战。分析人士表示，随着100亿节点的成功突破，中国的零售业态正在“发生根本性变化”——线上交易形式已经由之前的作为零售产业的补充渠道之一，转型为拉动中国内需的主流形式，由此开始全面倒逼传统零售业态升级。 [17] （华西都市报评）“双十一”消费热潮不能沉醉在逐年攀升的数字泡沫中。如果要获得长足发展，无论是商家还是消费者，都必须有更多的理性。唯有如此，才不会让“双十一”成为一场“垃圾消费”狂欢节